问题所在
大多数“自动化”在第一个异常面前就失效了。
基于规则的自动化只能处理顺利的情况,其余全都丢回给人。AI 代理能处理那些杂乱的中间地带——非结构化邮件、格式不一的文档、需要判断的情形——前提是范围清晰、经过测试并有人监督。
我们构建什么
核心能力
文档与邮件接入
读取各种格式的订单、发票、理赔和请求,转成结构化且经过校验的记录。
会用工具的代理
代理可以查询数据、调用你的系统并准备操作——全部在你设定的权限范围内。
审批与升级
低风险步骤自动完成;超过阈值的操作会等待人工处理,并附上便于快速决策的上下文。
典型场景
- 入库订单处理
- 供应商与客户邮件分流
- 发票匹配与异常处理
- 面向制度与流程的内部助手
你将获得
- 基于真实数据运行的代理
- 带通过标准的评测集
- 权限、限额与审计日志
- 运行手册与负责人培训
交付方式
四个步骤,没有意外
1
梳理
走一遍流程,列出所有异常情形。
2
构建
用真实输入做一个最小可运行版本。
3
测试
用评测集和边界案例跑一遍。
4
运行
带监控和兜底方案上线。