设计既能拦住真实风险、又不拖慢所有人的审批环节。
“所有内容都由人审核”听起来很安全——直到审核员每天要批三百条,开始不看就点通过。好的监督需要设计,而不是简单叠加。
按风险分级
- 低风险:自动执行并记录
- 中风险:执行后抽样复核
- 高风险:执行前等待批准
给审核员上下文,而不只是一个按钮
展示代理看到了什么、建议做什么、为什么、有多大把握。审核员应能在几秒内做出决定,并一眼看出异常。
度量监督本身
统计审核员推翻代理的频率、审批耗时,以及哪些类别返工最多。如果从没人推翻过,要么代理极其出色,要么审核只是走过场——要搞清楚是哪一种。
形成闭环
每一次推翻都是一个免费的训练样本。把它回灌到评测集里,让同样的错误下次被更早发现。